3 совета админам – облегчаем жизнь новым пользователям BuddyPress

Вам, как администраторам своих социальных сетей на движке BuddyPress, необходимо постоянно думать об уровне предоставляемых услуг. Интернет – это такой же рынок, как и в экономике. Если пользователю на вашем сайте неудобно (по любым причинам), он уйдет от вас к вашему конкуренту. Благо сейчас, из-за бесплатности BuddyPress, этих конкурентов может быть весьма большое количество.

Человек смотрит в первую очередь на дизайн (это как одежка, по которой встречают), потом на тематику (это уже “по уму” из той же пословицы), затем внимание переключается на удобство пользования сервисами и их количеством, далее – мелкие детали, которые так часто отравляют или облегчают жизнь. К одним из таких деталей относится первичная ориентировка пользователя на вашем сайте. Он может просто не догадываться о многих возможностях, которые могут задержать его на вашем сайте, сделать постоянным посетителем.

Я уже писал 7 советов для админов BuddyPress, которые также могут быть вам весьма интересны при подготвке к запуску социальной сети и ее настройке. Это были самые первые шаги. Теперь же надо поговорить о заботе о ваших пользователях.

Именно поэтому я предлагаю вам создать 3 (три) первичные составляющие жизни в вашей социальной сети любого человека, которые заметно повысят уровень осведомленности о всех возможностях сайта.

1. Сразу после регистрации на e-mail приходит безличностное письмо, которое содержит 10 строк текста с логином, паролем и ссылкой для авторизации. Все достаточно сухо и крайне конфиденциально. Я вам советую сделать письмо более личным, расскажите в нем, с какой целью ваша социальная сеть была создана, о всем функционале, который имеется на данный момент. Попытайтесь его заинтересовать в проекте, упомяните о каких-либо акциях на вашем сайте (если таковые имеются).

Добавить эту информацию вы можете на странице “Администрирование → Параметры (или Настройка)”, ищите в конце поле “Приглашение”.

2. Если пользователь во время регистрации указал, что ему необходим блог, то первая запись будет иметь вот такой текст: “Добро пожаловать в <a href=”SITE_URL”>SITE_NAME</a>. Это Ваша первая запись. Отредактируйте или удалите ее. Затем начинайте заниматься блогингом!” Я думаю, вы понимаете, что этого крайне мало. Вам опять стоит задуматься о том, что рассказать человеку, что он может делать со своим новым блогом: напишите ему здесь о создании записей, комментировании, страницах, метках и рубриках, плагинах, шаблонах. Человек, который прочитает это все, сразу поймет, как и что можно сделать, часто ему захочется попробовать это сделать – а это хорошего для вашего сайта. Только не забудьте написать, чтобы он удалил эту первую запись после прочтения, чтобы его посетители не читали все это :) Предложите ему просто распечатать страницу, чтобы ничего не забыть.

Добавить эту информацию вы можете на странице “Администрирование → Параметры (или Настройка)”, ищите в конце поле “Первая запись”.

3. Я советую вам показать, как надо пользоваться добавлением в друзья, группы и написанием сообещний в BuddyPress (это самые популярные функции) с помощью плагина Welcome Pack. Вся дополнительная информация на странице плагина.